Desigualdad en el acceso a la comunicación pública en tiempos de incertidumbre: la cobertura de À Punt en Facebook durante la DANA en Valencia

En tiempos de incertidumbre, las crisis climáticas y sociales ponen a prueba la capacidad de los medios públicos para garantizar el derecho de acceso a la comunicación, entendido como la participación equitativa de la ciudadanía en el espacio mediático. Este derecho, consagrado en el artículo 20.3 de la Constitución Española, se configura como una condición esencial para el pluralismo, la transparencia democrática y la justicia comunicativa. No obstante, su aplicación desigual genera brechas de visibilidad y de voz que reproducen o amplifican las desigualdades sociales y simbólicas preexistentes, especialmente en los contextos de emergencia, donde la información adquiere un valor vital y estratégico.

El presente estudio analiza cómo se manifiestan esas desigualdades comunicativas durante la cobertura de la DANA (Depresión Aislada en Niveles Altos) que afectó a Valencia en octubre de 2024, tomando como caso de estudio la radiotelevisión pública À Punt y su actividad informativa en la red social Facebook. A través de un análisis de contenido mixto (cuantitativo y cualitativo) de 22 publicaciones y 315 comentarios de la audiencia, se examina qué actores sociales lograron acceder al discurso público, qué necesidades informativas y emocionales fueron atendidas y cómo el medio facilitó —o limitó— la interacción con la ciudadanía y la representación de sus experiencias.

Los resultados revelan una cobertura centrada en fuentes institucionales y oficiales, con escasa presencia de voces ciudadanas, asociaciones locales o grupos vulnerables. Este modelo comunicativo pone de relieve una desigualdad estructural en el acceso a los medios públicos, donde la promesa de pluralismo y participación se cumple solo parcialmente.

En un ecosistema mediático marcado por la incertidumbre, la desinformación y la sobreabundancia informativa, el artículo propone repensar el papel de los medios públicos como plataformas de inclusión democrática, escucha y confianza, especialmente en contextos de crisis, donde los ciudadanos demandan no solo información veraz, sino también reconocimiento, empatía y representación.