Competencias profesionales en la incertidumbre: el impacto de la inteligencia artificial en la comunicación y el periodismo

La integración de herramientas de inteligencia artificial (IA) está transformando el funcionamiento de sectores como las industrias culturales, incluyendo el ámbito comunicativo. Este escenario ofrece un contexto de oportunidades para el desarrollo de nuevas formas de expresión como la personalización de contenidos o la automatización de la información periodística. Sin embargo, al tratarse de una tecnología democratizada recientemente, su implementación requiere formar profesionales con perfiles especializados que contribuyan a reducir la incertidumbre asociada a su uso.

Algunas estrategias actuales apuntan al fomento de un uso responsable de la IA, basado en la transparencia, por ejemplo, empleando mecanismos como el etiquetado claro de los contenidos cuando se integren herramientas de IA en los procesos de creación. También se reclama que la regulación legislativa impulse marcos normativos que potencien los beneficios de la tecnología y minimicen los riesgos.

El objetivo de esta investigación consiste en comprender el impacto de la integración de herramientas de IA en la comunicación y el periodismo, desde el punto de vista de los expertos en el campo, para ayudar a comprender la transformación que esta tecnología está suponiendo en el campo comunicativo.

Se emplea una metodología cualitativa basada en la realización de un análisis de discurso de profesionales en comunicación y periodismo (n=20) que participaron en dos eventos especializados en IA en el curso 2024/2025 en la Universidad Rey Juan Carlos, denominados “Impacto de la IA en Comunicación” y “Desafíos éticos y regulatorios de la IA en el Periodismo”. Las unidades de información analizadas (n=10) son las ponencias, mesas redondas, introducciones y conclusiones de ambos eventos. Tras el visionado y transcripción de las sesiones, se desarrolla un análisis de contendido basado en LLM, empleando la herramienta Notebook LM para realizar un proceso de codificación de los datos.

Los resultados ofrecen una matriz DAFO donde se sintetizan las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades encontradas a partir de las opiniones planteadas por los expertos participantes y un set de recomendaciones para la utilización de herramientas de IA en el ámbito comunicativo y periodístico. La integración de estas herramientas implica cambios en sectores como las industrias culturales y el entorno comunicativo. Por ello, este análisis permite realizar una aproximación al futuro comunicativo que permita comprender de forma más precisa las fuerzas del entorno.

La principal conclusión se centra en la importancia de mantener una mirada amplia y actitud adaptativa ante el escenario de incertidumbre que plantean las tecnologías aún en desarrollo. Además, se observa que un buen uso de las herramientas de IA puede mejorar la calidad del trabajo realizado por un humano, pero no reemplazarlo. El sentido crítico y la presencia directa en el lugar donde ocurren los hechos siguen siendo cualidades distintivas del ser humano. La revisión humana de los contenidos creados con herramientas de IA sigue siendo esencial para garantizar la difusión de información ética y de calidad. Elegir la herramienta de IA adecuada y saber entrenarla adecuadamente son algunos de los consejos que los expertos ofrecen para optimizar la calidad del trabajo y reducir riesgos.